Fragen, die ein guter Zuhörer stellt:
Vielleicht fragst Du dich, wieso Du Fragen stellen sollst?
Aus unserer langjährigen Erfahrung als Coaches und Begleiter von Führungskräften erleben wir laufend, dass sich Führungskräfte und Coaches, die gut zuhören können, sehr viel Zeit und Energie in Gesprächen sparen und sie in kurzer Zeit eine sehr gute Atmosphäre zu Ihrem Gegenüber erzeugen.
Wie erkennen wir, ob uns jemand gut zuhört?
Dass jemand uns zuhört, erkennen wir unter anderem daran, dass uns dieser Mensch Fragen stellt.
Die richtigen Fragen beeinflussen deine Gesprächs- und Beziehungsqualität und sie sparen dir Zeit und Energie.
Sie helfen Dir als Zuhörer sicherzustellen, dass Du die beabsichtigte Botschaft und Information erhältst und verstehst.
Ich nenne diese Fragen Wirksam-Zuhören-Fragen, und hier ist eine erste Liste für Dich.
Was sind 3 typische Arten von Wirksam-Zuhören-Fragen?
Wenn Du auf der Suche nach Fragen zum Zuhören bist, ist es hilfreich, an die Arten von Fragen zu denken, die uns beim wirksam Zuhören und Verstehen helfen werden.
Sie lassen sich in drei Kategorien einteilen.
Erstens: Klärende Fragen:
Klärende Fragen kannst Du in der Absicht stellen, um sicherzustellen, dass du verstehst, was gesagt wird. Du kannst sie verwendet werden, wenn Du abgelenkt bst oder einfach die Nachricht (noch) nicht verstehst.
Du kannst mit diesen Fragen eine Klärung der Botschaft selbst, des Hintergrundes oder der Absicht der Information erreichen.
Zweitens Vertiefende Fragen:
Eine weitere Art von guten Wirksam-Zuhören-Fragen sind die vertiefenden Fragen. Diese sollten dem Gegenüber nicht das Gefühl geben, dass er/sie verhört wird, sondern sie helfen Dir, die Botschaft zu vertiefen und die Aussagen des Gesprächspartner besser zu verstehen.
Diese Fragen helfen Dir, deinen Gesprächspartner zu ermutigen, Dir mehr zu erzählen.
Drittens - Bestätigende Fragen:
Als guter Zuhörer willst Du Dein Verständnis überprüfen, um sicherzugehen, dass Du die Botschaft richtig verstanden hast. Bestätigende Fragen helfen Dir dabei.
Da Du nun einen Rahmen für die Arten von Zuhören-Verstehen-Fragen hast, findest Du hier eine Liste, mit der Du sofort beginnen kannst, ein engagierter und wirksamer Zuhörer zu sein.
Was sind nun konkrete Beispiele für gute Fragen?
Klärende Fragen beinhalten:
Meinst Du das, wenn Du X sagst?
Ist es das, was Du meinst?
Inwiefern ist das für Dich relevant?
Warum ist das so?
Beispiele für Vertiefende Fragen sind:
Kannst Du mir mehr über den Hintergrund der Situation erzählen?
Das ist sehr interessant. Kannst Du mir mehr dazu sagen?
Wie kommst Du zu dieser Schlussfolgerung oder zu diesem Ergebnis oder zu dem, was Du getan hast?
Inwiefern war das für Dich relevant?
Warum war das wichtig?
Und was noch?
Zu den bestätigenden Fragen gehören:
Was Du also sagen willst, ist ...
Deine Schlussfolgerung lautet also ...
Habe ich dich richtig verstanden, wenn ich sage, dass ...
Kannst Du das noch einmal sagen? Ich will sicher sein, dass ich es verstanden habe.
Und hier noch ein einfach anwendbarer Spezial-Tipp
So wichtig und wirkungsvoll Fragen als Führungskraft, Coach, Elternteil und Freund auch sein können, manchmal kann auch Schweigen und ein ermutigendes, engagiertes Lächeln Wunder bewirken.
Wenn Gesprächspartner wissen, dass wir ihnen zuhören und wir zusätzlich schweigen, dann geben wir Ihnen automatisch Raum. Und so werden sie oft auf natürliche Weise ihre Punkte mehr erläutern, mehr erklären und ausführen.
Die besten Zuhörer verwenden Fragen, wissen aber auch, wann sie schweigen müssen.
Je mehr Du Dich dafür interessierst, ein besserer Zuhörer zu sein, desto mehr erkennst Du den Wert von Fragen, die dir dabei helfen.
Die hier genannten Beispiele sind keine vollständige Liste, sondern eher eine Starthilfe.
Einige der hier gestellten Fragen mögen anfangs komisch wirken.
Aber wenn Du sie im natürlichen Gesprächsfluss verwendest, wirst Du sehen, wie wirkungsvoll sie sein können.
Die Fähigkeit, bessere Fragen zu stellen, auch als Zuhörer, ist eine Fähigkeit, die wirksame Coaches und Führungskräfte aktiv nutzen.
Du wirst merken, wie du Zeit sparst, weil du rascher deinen Gesprächspartner verstehst und wie sich die Beziehung zu deinem Gegenüber rasch verbessert.
